INFORME

INFORME

PARA: RAFAEL MEDINA, gerente  de relaciones Industriales

DE: BERTHA SOFIA LEMA, Analista de persona

                                                  Barranquilla, 23 de agosto de 2012

OBJETIVOS: Investigar las causas de los frecuentes retardos del personal que tiene turno de almuerzos de 12:15 a 12:45.

DESARROLLO: Durante la semana del 12 al 17 de agosto observé la llegada y salida del personal en la Cafetería de la Empresa y pude apreciar que el volumen de empleados, en este turno, es mayor que el de 12:45 a 1:15. Con frecuencia, este primer turno llega cundo aún no han colocado las bandejas en el autoservicio, los platos del día no están en la vitrina de exhibición y las cajeras no disponen de suficientes monedas fraccionaria para el cambio.

CLONCLUSIONES: Se presentan varias irregularidades como consecuencias de lo anterior:

1.    Debido al mayor número de personas que almuerza en este turno y a que algunas hacen cambios internos para poder almorzar con sus compañeros, se ´produce congestión en los ascensores.

2.    El no tener todo listo para el personal entre rápidamente al comedor, hace que las “colas” avancen lentamente

3.    Como es el ´primer turno, las cajeras aún no disponen de monedas y, mientras cada quien busca dinero “suelto” se producen nuevos retrasos.

Informe

Para: Rafael Medina

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Barranquilla, 23 de agosto de 2012

RECOMENDACIONES: 1. Seria muy convenientes que los jefes de cada sección  hicieran una reestructuración de cada turno.

2. Es indispensables hablar con el Administrador de La Cafetería para exigirle que todo el almuerzo y los utensilios estén listos a la hora precisa.

3. Puesto que tenemos en el primer piso una sucursal         bancaria, no existe una razón válida para que en las cajas no haya dinero fraccionario, ocasionando con esto los problemas mencionados.

4. Por último, creo que seria prudente clausurar la puerta de la terraza de la Cafetería, pues los empleados, frecuentemente después de almorzar, salen a fumar o conversar, lo que ocasiona un nuevo retardo en el cumplimiento de sus funciones.  

Cualquier aclaración que usted considere necesaria, estaría en condiciones de hacerla.

                                                                       Atentamente,

                                                                       BERTHA SOFIA LEMA

Elaborado por: Belkis castellar Velásquez