INFORME - DANITZA GRANADILLO

                                                                        INFORME

PARA: RAFAEL MEDINA, Gerente de Relaciones Humanas

DE: BERTHA SOFIA LEMA, Analista de Personal

                                                                       Barranquilla, 21 de Agosto de 2012

OBJETIVO:                              Investigar la causas de los frecuentes retardos del

                                               personal que tiene turno de almuerzo de 12:15 a

                                               12:45.

DESARROLLO:                        Durante la semana del 12 al 17 de agosto observé la

                                               salida del personal en la Cafetería de la Empresa y

                                               pude apreciar que el volumen de empleados, en este

turno, es mayor que el de 12:45 a 1:15. Con

frecuencia este primer turno llega cuando aún no

colocado las bandejas en el autoservicio, los platos

del día no están en la vitrina de exhibición y las

cajeras no disponen de suficiente moneda

fraccionaria para el cambio.

CONCLUSIONES:              Se presentan varias irregularidades como

                                               consecuencia de lo anterior:

1.    Debido al mayor número de personas que almuerza en este turno y a que algunas hacen cambios internos para poder almorzar con sus compañeros, se produce congestión en los ascensores.

2.    El no tener todo listo para que el personal entre rápidamente al comedor, hace que las “colas” avancen lentamente.

Si los platos del día estuvieran en las vitrinas, los empleados podrían decidir rápidamente, pero al tener que preguntar y esperar a que algunos compañeros tengan su almuerzo para hacer la propia selección, se aumenta la demora.

3.    Como en el primer turno, las cajeras aun no disponen de moneda y, mientras cada quién busca dinero “suelto”, se producen nuevos retrasos

Informe

Para: Rafael Medina

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Agosto 21 de 2012

RECOMENDACIONES:     1.Sería muy conveniente que los jefes de cada sección hicieran una                   reestructuración de cada turno.

                                               2. Es indispensable hablar con el administrador de la Cafetería para exigirle que todo el almuerzo y los utensilios estén listos a la hora precisa.

                                               3. Puesto que tenemos en el primer piso una sucursal bancaria, no existe una razón valida para que en las cajas no haya dinero fraccionario, ocasionando con esto los problemas mencionados.

                                               4. Por último, creo que sería prudente clausurar la puerta de la terraza de la Cafetería, pues los empleados, frecuentemente después de almorzar, salen a fumar o conversar, lo que ocasiona un nuevo retardo en el cumplimiento de sus funciones.

Cualquier aclaración que usted considere necesaria, estaría en condiciones de hacerla.

                                                                       Atentamente,

                                                                       BERTHA SOFIA LEMA

ELABORADO POR: Danitza Granadillo F.