angie vitta scott , heisell zabaleta ,kelly peña, ruth llorach, marta caballero

CLAVES DE CORTESIA Y URBANIDAD

.  En reuniones y visitas se trata primero de adaptarse al medio. Esto se aplica a nuestras actividades y vestuarios.

2    .    En la conversación se debe aprender a escuchar con espontaneidad y nivel de igualdad.

3    .    La mirada es signo de interés y atención.

4   . Cuando sea necesario criticar a un compañero de trabajo dígaselo a el mismo en forma reservada, y siempre tenga en cuenta criticar el hecho no la persona.

5     .    No hagas nada que signifique menos precio a otra persona.

6     .    Cuando presentes a un compañero de trabajo no olvides presentar sus títulos y méritos.

7     .    En la empresa trate de usted, aunque esto depende mucho del ambiente de oficina

.

8   .    Dar las gracias siempre que halla motivo para ello, olvidar los  favores es ingrato o descortés.

  

bibliografia:tomado del manual de las secretaria moderna alfonso aristizabal